Kabag Organisasi Setda Barut Tekankan Kejujuran dalam Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat

PELITAKALTENG, MUARA TEWEH – Kepala Bagian Organisasi Setda Barito Utara, Adi Suwarman menekankan pentingnya kejujuran dan objektivitas dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 yang dilaksanakan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Utara.

Hal tersebut disampaikan Adi Suwarman saat memberikan arahan kepada para mahasiswa yang akan bertugas sebagai petugas survei di sejumlah unit layanan pemerintahan, bertempat di Aula Setda Lantai I Muara Teweh, Senin (11/5/2026).

Dalam arahannya, Adi Suwarman meminta seluruh petugas survei agar tidak menggiring opini masyarakat saat melakukan pengumpulan data di lapangan, sehingga hasil survei benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan publik yang sebenarnya.

“Harapan kita tentu hasilnya sangat baik, namun survei ini harus dilakukan secara jujur dan apa adanya. Jangan menggiring opini masyarakat. Biarkan mereka memberikan penilaian secara bebas sehingga hasil survei benar-benar menjadi bahan evaluasi pelayanan pemerintahan,” kata Adi Suwarman.

Ia menjelaskan, hasil Survei Kepuasan Masyarakat nantinya akan menjadi bahan evaluasi pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai unit pelayanan.

Menurutnya, pemerintah daerah memang menargetkan capaian kategori “sangat baik”, namun hasil tersebut harus diperoleh secara murni berdasarkan penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diterima.

Adi Suwarman juga menyampaikan bahwa pelaksanaan survei dilakukan bekerja sama dengan sejumlah perguruan tinggi di Muara Teweh, di antaranya STIE Muara Teweh, STAIS dan Politeknik Muara Teweh guna menjaga objektivitas serta kualitas pelaksanaan survei.

“Harapan pemerintah daerah, melalui SKM ini seluruh perangkat daerah dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan,” tambahnya.

Dalam kegiatan tersebut juga dipaparkan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kabupaten Barito Utara yang menunjukkan tren peningkatan dari tahun ke tahun, dimana pada tahun 2024 mencapai angka 86,36.

Pelaksanaan SKM Tahun 2026 melibatkan 16 unit layanan publik, di antaranya Disdukcapil, RSUD, Puskesmas Lanjas, Puskesmas Muara Teweh, BPKA, DPMPTSP, Dinas Sosial PMD, BKPSDM, Disnakertranskop UKM, Kecamatan Teweh Tengah, BPPD, Kelurahan Melayu dan Lanjas, PDAM, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, serta Dinas Pendidikan dengan jumlah kuisioner masing-masing unit sebanyak 100 lembar.(adm)